Política de Envíos y Devoluciones

¿Necesitas hacer una devolución?

Solo sigues estos pasos: Recuerda que tienes 30 dí­as naturales a partir de la fecha en que recibiste tus productos para realizar cualquier solicitud.

• PASO #1 Al recibir el artí­culo que compraste, desempácalo y revísalo.
• PASO #2 Si tu producto califica para ser devuelto, por favor mándanos mensaje ví­a whatsapp al 477 4018918 con tu numero de compra y el motivo por el que deseas cancelarlo.
• PASO #3 Confirma la información y enví­ala.

¿Qué pasará después?

Al enviar tu información recibirás un mensaje ví­a whatsapp confirmando la recepción de tu solicitud.

Nuestro equipo de Atención a Clientes la revisará¡ y te indicará¡ los siguientes pasos.

Si tu solicitud procede

Si tu solicitud de devolución cumple con las políticas de devolución será¡ aceptada y recibirás una notificación vía correo electrónico la cual incluirá¡ una guía de paquetería que deberás de imprimir y pegar en el empaque.

ESTA GUÍA TIENE UNA VIGENCIA DE 5 DÍAS A PARTIR DE QUE LA RECIBES. SI TU SOLICITUD NO PROCEDE

Es porque tu pedido no cumple con las políticas de devoluciones. Recibirás un correo electrónico notificándote la resolución de tu caso.

Recuerda que puedes entregar el paquete cualquier sucursal REDPACK, FEDEX O ESTAFETA de la Republica Mexicana o bien solicita una recolección en su portal según corresponda el transporte asignado a tu guí­a.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos los productos que elegiste devolver, nuestro equipo inspeccionará¡ el producto y realizará¡ el reembolso en el método de pago que hayas elegido. Este proceso toma de 5 a 7 días hábiles.

Política de Devoluciones.

La devolución del producto procederá cuando el producto no exceda más de 30 días desde la confirmación de compra, así­ como cuando la devolución derive de situaciones convencionales.

El usuario deberá devolver el producto en sus condiciones originales, no sucio, sin manchas o rallas, sin muestras aparentes de uso, con su empaquetado, número de autorización de devolución (o guí­a).

Deberás de conservar la caja y el empaque original de los productos, ya que serán necesarios en caso de que se quiera realizar una devolución.

La empresa realizará una inspección física del producto para validar que el producto venga en las mismas condiciones en que se envió.

Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, la empresa no aceptará la devolución y el producto será devuelto al usuario, el usuario deberá cubrir los gastos de regreso si la devolución no procede.